HNU — Histórias de Negócio de Usuário (B)

Ponto de vista: ESP — Especificação · Pasta: ESP (Especificação)/02-historias/HNU/

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O que são

Tarefas e jornadas do usuário final. Capturam o que o usuário precisa fazer, não como o sistema deve funcionar internamente. Condicionadas pelas HNI e HNE.

Formato canônico: “Como [persona], quero [ação] para [benefício].”

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Cabeçalho YAML padrão

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id: ESP-HNU-0001
tipo: HNU
titulo: "Registrar solicitação de serviço"
status: rascunho
autor: fulano.de.tal
data: 2026-04-11
versao: "1.0"
persona: "Servidor público"
historia: "Como servidor público, quero registrar uma solicitação para acompanhá-la digitalmente."
hni-vinculadas:
  - ESP-HNI-0001
hne-vinculadas:
  - ESP-HNE-0001
criticidade: media
criterios-de-aceite:
  - "O sistema deve aceitar solicitações em até 3 segundos"
  - "O número de protocolo deve ser exibido imediatamente após o registro"
  - "O usuário deve receber confirmação por e-mail em até 5 minutos"
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Personas típicas em sistemas de governo

Persona	Perfil
Servidor público	Usuário interno que executa o processo
Gestor	Usuário interno com perfil de aprovação
Cidadão	Usuário externo beneficiário do serviço
Auditor	Usuário externo ou interno com acesso de leitura
Administrador	Usuário técnico com acesso de configuração

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Relação com outros artefatos

Artefato	Direção
HNI, HNE	HNU condicionada — não pode contradizer
HUX	Jornada de UX derivada da HNU
HS	Tradução técnica dos requisitos da HNU
IMP-TDD	Testes derivados dos critérios de aceite da HNU

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