Monitoração (B)
Ponto de vista: INF — Infraestrutura · Artefato: HMON (Histórias de Monitoração)
O que as HMON devem especificar
Seção intitulada “O que as HMON devem especificar”As Histórias de Monitoração (HMON) deverão incluir, obrigatoriamente:
Observabilidade
Seção intitulada “Observabilidade”- critérios de observabilidade da solução
- métricas de desempenho e disponibilidade
- logs de aplicação, infraestrutura e auditoria
- traces distribuídos (quando aplicável)
- dashboards e painéis de acompanhamento
- alertas e correlação de eventos
Cadeia de notificação
Seção intitulada “Cadeia de notificação”| Elemento | Conteúdo obrigatório |
|---|---|
| Classificação dos eventos | Informativo, aviso, crítico, catastrófico |
| Níveis de severidade | S1 (crítico) a S4 (baixo) ou equivalente institucional |
| Responsáveis por nível | Quem age em cada severidade |
| Canais de comunicação | Email, mensageria, incident management |
| Escalonamento automático | Critérios e destinos de escalada |
| Temporalidade | Prazo para notificação inicial e resolução por severidade |
| Evidência de acionamento | Registro automático de cada alerta disparado |
| Evidência de tratamento | Registro de ação tomada e resultado |
| Trilha de decisão | Log das decisões tomadas durante o incidente |
Relação com outros artefatos
Seção intitulada “Relação com outros artefatos”| Artefato | Relação |
|---|---|
| RUN (INF) | Runbook descreve como agir quando um alerta HMON é disparado |
| OBS (SIS) | Baseline de observabilidade para sistemas existentes |
| PMT (INF/PDP) | Postmortem após incidentes registrados via HMON |
| GTI — Riscos | Alertas de HMON alimentam o Registro de Riscos |